Échanges et retours

Nous savons qu'acheter en ligne est difficile, vous avez peur de ne pas être bien ajusté, de devoir changer de taille, de ne pas pouvoir sentir le tissu, le toucher, etc... c'est pourquoi nous vous facilitons la tâche ! si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour et recevoir un remboursement complet ! et si vous avez besoin d'échanger les frais de port sont à notre charge <3 la chose la plus importante pour nous est que vous soyez heureux de votre achat et avec nous (et que vous reveniez encore et encore)



Conditions d'échange

Une demande d'échange doit être faite dans les 7 jours calendaires après réception du produit. qui doit nous être envoyé dans les 30 jours calendaires, selon l'article 49 du code de la défense du consommateur. pour mieux servir nos clients nous prenons en charge les frais de port de l'échange. le paiement du fret doit être organisé par contact direct à travers nos réseaux sociaux ou par email.

Après réception du produit, une évaluation du produit sera faite afin que cet échange soit autorisé.Ne seront acceptés que les produits qui n'ont pas été modifiés par le client et qui sont accompagnés de tous les accessoires du produit.

L'échange dépendra de la disponibilité du produit dans notre stock.

Important : en cas d'échange contre un produit de valeur supérieure, le client doit payer la valeur de la différence et en cas d'échange contre un produit de valeur inférieure, la différence est disponible sous forme de crédit dans notre magasin.


En cas de défaut du produit :

Le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit pour nous contacter et demander le retour ou l'échange du produit. ce contact doit être effectué via nos réseaux sociaux ou par email.

Doit être informé nom de l'acheteur, cpf ou identité, numéro de commande, produit pour lequel vous voulez l'échange ou le retour.

Nous retournerons avec l'autorisation et les instructions pour le retour des marchandises. seules les marchandises qui sont l'expédition autorisée et suivre les instructions correctement seront acceptées.

Après réception de notre produit dans notre centre de distribution, une évaluation du produit sera faite pour que cet échange soit autorisé, dans ce cas, le produit doit présenter tous les accessoires qui l'accompagnent.

Nous disposons de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise dans notre magasin pour retourner le produit en parfait état au client. comme le prévoit le code de la défense du consommateur.

S'il n'y a pas de réparation du produit ou un autre produit égal en stock pour le remplacer, notre magasin remboursera le client en totalité.

Remboursement

Dans ce cas, le remboursement ne sera effectué qu'après réception et analyse du produit, nous contacterons la société responsable des transactions de commerce électronique pour effectuer le chargeback dans les plus brefs délais.

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